سياسة الاستبدال والاسترجاع بمتجر Butterfly Effect
الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر Butterfly Effect نسعي دائماً الي التميز ولا يأتي هذا التميز إلا من خلال راحة عملائنا وتسوقهم بشكل أمن من موقعنا في جميع الأوقات
بالتأكيد من حق اي عميل الإستبدال والإسترجاع للمنتجات لذلك نوضح لكم الشروط والأحكام الخاصة بالإستبدال والإسترجاع في متجرنا :
اولاً : شروط الاستبدال/
المنتج التالف او المتضرر :
عند إستلام أي منتج بحالة تالفة او غير صالح او متضرر بسب ظروف الشحن وخلافه فإن متجر Butterfly Effect يتحمل كافة الرسوم والتكاليف الخاصة بالشحن لإستبدال المنتج بمنتج اخر سليم ، ويشترط للإستفادة بذلك هو ان يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية التالفة او المتضررة اياً كان ، ويجب ابلاغنا في خلال 24 ساعة من استلام المنتج .
عند الرغبة في استبدال المنتج بأي منتج أخر بالمتجر لأي سبب من الأسباب مثل الرغبة في تبديله بمنتج أخر متوفر في متجر Butterfly Effect يجب ان يقوم العميل بإبلاغنا بالرغبة بالاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج ، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج الأخر بشرط أن يكون المنتج غير مستعمل يعني جديد .
ثانياً : شروط الاسترجاع/
ان يكون المنتج بحالته الأصلية:
1- عند رغبة العميل في استرجاع أي منتج سليم بحالته الأصلية وغير تالف لأي سبب مثل عدم رضائه عن المنتجات ، يجب إبلاغنا بالرغبة في استرجاع المنتج خلال (7) أيام بعد استلام الشحنة ، ويتم خصم قيمة رسوم الشحن من قيمة المنتج المدفوعة من قبل العميل على ان يكون المنتج سليما غير مستخدم .
2- يشترط ان تكون المنتجات المطلوب إرجاعها الي مستودعنا بحالتها الأصلية جديدة وسليمة تشتمل علي الغلاف الأصلي وغير مستخدمة .
3- اجراءات الإسترجاع تتم من خلال شركة التوصيل نفسها
اذا قام العميل بشراء أكثر من منتج ويرغب في إسترجاع منتج واحد فقط من بينها او اكثر فإنه يتحمل تكاليف الشحن يتم خصمها من سعر المنتجات المرتجعة التي قام العميل بدفعها بأي طرق الدفع المتاحة بمتجر Butterfly Effect.
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
1- يمكنك في متجر Butterfly Effect. إسترجاع منتجاتك بحالتها الاصلية خلال (7) أيام عمل من تاريخ إستلام الشحنة .
2- ، يتم إرجاع المنتجات الي مستودعنا اولاً والتأكد من حالتها ومن ثم يتم استرداد المبلغ الذي قام العميل بدفعه ، مع العلم يمكن ان تستغرق عملية استرجاع المبلغ او تحويلها إلي حسابك (14) يوم عمل وذلك إذا في حالة الدفع عن الاستلام ،
3- اذا قرر العميل الغاء الطلب قبل شحن المنتج إليه فإن استرجاع المبلغ المدفوع من خلال طرق الدفع المتاحة بالمتجر قد يستغرق (14) يوم عمل .
للإستفسار عن او توضيح أي شيء بشأن هذه السياسة يمكن التواصل معنا عبر
16 40 98 0780
أو بالضغط هنا لكي نقوم بخدمتكم بشكل أفضل
نعتز بخدمتكم في جميع الأوقات
متجر Butterfly Effect.